kg22 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kg22 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("kg22", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত https://kg22.asia ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে।

kg22 বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে এই নীতি প্রণয়ন করেছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা একটি দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আপনার তথ্য সম্পর্কে আমরা কোনো কিছু গোপন রাখি না।

এই নীতি নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• kg22 ওয়েবসাইট (https://kg22.asia) পরিদর্শনকারী সকল ব্যবহারকারী
• kg22-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী সদস্য
• যেকোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা থার্ড-পার্টি চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী
• আমাদের গ্রাহক সেবা বা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগকারী ব্যক্তি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের ধরন নিচের ছকে বর্ণিত হলো:

স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, অর্থ জমা/উত্তোলন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য ছাড়া আমরা আপনাকে পূর্ণ সেবা প্রদান করতে পারব না।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শন করা পাতার তালিকা এবং ভিজিটের সময়। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সহজ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও গেমের সুপারিশ প্রদান।
• আইনি সম্মতি: সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

kg22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

উপরের সকল ক্ষেত্রেই তথ্য শেয়ারের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয় এবং প্রতিটি পক্ষ কঠোর গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

kg22 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত প্রদর্শনী সংরক্ষণ করে পরবর্তী ভিজিটে আরও সহজ অভিজ্ঞতা দেয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতায় বেশি মানুষ আসেন, কতক্ষণ থাকেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: স্বয়ংক্রিয় বট, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগইন করতে বা গেম খেলতে সমস্যার মুখে পড়তে পারেন। বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকিজ ঐচ্ছিক।

kg22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য ট্রান্সফার শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর রয়েছে।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়, যেখানে ২৪/৭ নজরদারি থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখি না।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

kg22-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহারে নজর রাখুন এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

kg22 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে — যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

• আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী বাছাইয়ের সময় তাদের তথ্য সুরক্ষার মান কঠোরভাবে যাচাই করি।
• প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।
• তৃতীয় পক্ষ আমাদের অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।
• কোনো তৃতীয় পক্ষ সাইবার হামলা বা তথ্য ফাঁসের শিকার হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানাবো।

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিস্থিতির পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি সতর্ক বার্তা প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এজন্য নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং প্রতিটি অনুরোধ সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করি।